Wanneer heeft jouw MKB een mobiele app nodig?

"Hebben wij een app nodig?" Het is een vraag die we vaak horen, en het eerlijke antwoord is meestal: waarschijnlijk niet, of in elk geval niet als eerste. Dat klinkt gek uit de mond van een bureau dat apps bouwt, maar we zeggen het liever recht voor zijn raap dan dat je geld uitgeeft aan iets wat je klanten nooit openen.

Een app is namelijk geen doel op zich. Het is een van de manieren om bij je klant te komen, en lang niet altijd de handigste. Laten we de keuze samen even uit elkaar trekken.

Waarom een app niet vanzelf het antwoord is

De meeste mensen downloaden bijna geen nieuwe apps meer. Op de telefoon van je klant staat een scherm vol met apps die ze dagelijks gebruiken, en daar komt zelden iets bij. Een app die ze een keer per jaar nodig hebben, halen ze niet uit de store. Die zoeken ze gewoon even op in hun browser.

Voor heel veel MKB-bedrijven betekent dat: een goede website of web app doet het werk, zonder de drempel van een download en zonder dat je twee versies (iOS en Android) moet onderhouden.

Wanneer een app wél de juiste keuze is

Er zijn situaties waarin een app juist heel logisch is. Een paar duidelijke signalen:

• Je klant gebruikt het vaak en herhaald. Dagelijks of wekelijks, niet een keer per jaar. Denk aan een planningstool voor je team of een loyaliteitsapp die mensen echt openen.
• Je hebt de hardware van de telefoon nodig. Camera, GPS, pushmeldingen, Bluetooth, offline werken op een plek zonder bereik. Dat gaat in een app vaak soepeler dan in een browser.
• De app store is je vindplaats. Soms verwachten klanten je gewoon in de App Store of Play Store, en is dat waar ze zoeken.
• Snelheid en gevoel. Een zwaar, interactief product voelt in een goed gebouwde app vaak net wat directer dan in de browser.

Herken je je hierin? Dan is de kans groot dat een app de investering waard is, en dan kijken we graag met je mee bij het laten ontwikkelen van een app.

Wanneer een website of web app slimmer is

Vaak is het tegenovergestelde waar. Wil je vooral gevonden worden, je verhaal vertellen, producten laten zien of klanten een offerte laten aanvragen? Dan is een website of een web app bijna altijd de betere start. Geen download, direct vindbaar via Google, en je onderhoudt maar een product in plaats van drie.

Het verschil tussen een website en een web app is daarbij belangrijk om te snappen, want een web app kan een verrassende hoeveelheid app-gevoel geven zonder dat je iets uit de store hoeft te halen. Als een website of web app past bij wat je nodig hebt, bespaart dat je vaak tijd en geld.

Hoe we die keuze samen maken

Wij beginnen nooit bij "we bouwen een app". We beginnen bij wat je klant moet kunnen doen, en in hoeveel stappen. Daaruit volgt vanzelf of dat het beste werkt als app, als web app of als website. Soms is het antwoord een app, soms een combinatie, en soms is het antwoord "begin gewoon met een goede website". Dat laatste zeggen we ook gewoon als dat zo is.

Twijfel je of jouw situatie er een is voor een app? Plan een gesprek of bekijk hoe we werken bij het ontwikkelen van apps. Dan kijken we samen wat echt bij je past, voordat je ergens in investeert.